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企业内训课程-卓越高效沟通表达技巧 |
| 更新时间：2013-6-11 21:53:36 |
| 课程收获 1深刻认识沟通的价值和意义，激发提升沟通能力的积极性； 2调整心态，提升销售人员的心信和积极性； 3提升销售人员的沟通表达能力，掌握控场的有效方法。 课程对象 中高层干部、销售主管、有意提升沟通表达技巧的职场人士 课程时长 1天，可结合客户需求定制 培训人数 45人左右为宜 课程内容 第一讲：有效沟通意义 u 意义传递 u 被正确理解 u 沟通的目的 u 沟通的基础 u 沟通心态调整 第二讲：公众演讲表达技巧 u 客户不听你说什么，关键是你怎么说 u 非口语表达 u 口语沟通技巧 u 肢体语言运用技巧 第二讲：如何演讲表达，使你成为人气焦点 u 别整天盼着别人天生对您有好感—主动向客户示好 u 捕获公众人心技巧 u 展示与客户之间的共同点 u 切勿炫耀自己的长处 u 如何让客户感觉还有下一次 u 如何让客户感觉我们的产品与众不同 u 公众场所答凝控场技巧 第五讲、三元沟通技巧法 u 商务专家法 u 对上检票法 u 对下路标法 第六讲、如何让客户对你产生好感 u 给客户好印象 u 记住客户的名字的技巧 u 让你的客户有优越感 u 替客户解决问题 u 赠送小礼品技巧 第七讲、客户沟通表达要用心 u 客户沟通要有喜悦心 u 客户沟通要有同理心 u 客户沟通要有赞美心 u 客户沟通要有利他心 u 客户沟通要有包容心 u 客户沟通要有感恩心 |